Da consultoria de seleção à entrega e uso, a Gongle fornece aos clientes suporte de serviço durante todo o processo de compra e uso do equipamento. Com base na capacidade de carga, altura de elevação, largura do corredor e horas de trabalho, auxiliamos na correspondência de modelos e configurações para tornar a compra mais fundamentada.
Durante a execução do pedido, auxiliamos na confirmação de parâmetros técnicos, requisitos de personalização e arranjos de exportação, e comunicamos o progresso da produção para facilitar o planejamento do recebimento e comissionamento pelo cliente.
Após a entrega do equipamento, fornecemos orientação de operação e manutenção, identificação de peças e suporte técnico remoto, auxiliando na solução de problemas com base em fotos, vídeos e informações de falhas fornecidas pelos clientes. Além disso, fornecemos aos revendedores documentação do produto e suporte de serviço para, em conjunto, prestar o serviço local ao cliente.
A GONGLE recebe concessionários e distribuidores de empilhadeiras de todo o mundo para cooperar connosco. Fornecemos catálogos de produtos, especificações técnicas, imagens e materiais de vídeo para apoiar exposições locais de produtos e marketing; além disso, a combinação de produtos, configurações e personalização de marca podem ser negociadas de acordo com a procura do mercado. Com base nos planos de compra e nas orientações comerciais dos parceiros, oferecemos soluções de fornecimento direcionadas para expandir clientes em conjunto e estabelecer relações de cooperação estáveis a longo prazo.
Chat ao vivo
Chat ao vivo
Contacte-nos via WhatsApp ou e-mail para obter informações sobre produtos, recomendações de seleção e assistência com pedidos. A equipe GONGLE organizará um contato dedicado de acordo com as suas necessidades para tornar a comunicação de compras e pós-venda mais fluida.
Suporte de garantia
Suporte de garantia
Antes de fazer um pedido, esclareça o período e o escopo da garantia para a máquina completa, a bateria e os principais componentes. Em caso de problema de garantia, ajudamos a verificar a condição do equipamento e fornecemos uma solução correspondente de acordo com o contrato do pedido.
Instruções de Operação
Instruções de Operação
Fornecemos instruções de produto e orientações em vídeo para ajudar os clientes a entender a operação do equipamento, a inspeção diária, o carregamento e os pontos essenciais de manutenção, além de disponibilizar materiais para apoiar os revendedores na orientação aos clientes.
Solução remota de problemas
Solução remota de problemas
Com base no modelo do equipamento, sintomas de falha, códigos e fotos ou vídeos no local, nossa equipe técnica auxilia na análise do problema, fornece recomendações de inspeção e tratamento, e ajuda os clientes a organizar os reparos de forma ordenada.
Fornecimento de Acessórios
Fornecimento de Acessórios
Auxiliar na identificação das peças necessárias com base no modelo do equipamento, número de série ou fotos das peças; confirmar as especificações e a compatibilidade; e fornecer suporte de aquisição e envio para atender às necessidades de manutenção e reparo de rotina.
Com a experiência de fabricação desde 2009, a Gongle integra o controle de qualidade em componentes, montagem e testes de máquina completa. Por meio de verificações funcionais e testes de carga, são verificados o funcionamento, a elevação e a frenagem do equipamento, proporcionando maior confiança ao cliente no equipamento adquirido.
A linha abrange empilhadeiras elétricas, empilhadeiras a diesel, empilhadeiras elétricas e empilhadeiras de combustível duplo. Os modelos são selecionados de acordo com a capacidade de carga, altura de elevação, largura do corredor e ambiente de uso, com opções de personalização de acessórios, cabines, cores e identidade da marca para alinhar melhor a configuração às necessidades reais.
Com uma fábrica de 14.000 m² e capacidade de produção anual de 5.000 empilhadeiras, mantemos comunicação clara em todas as etapas — da confirmação da configuração e programação da produção ao empacotamento e coordenação de exportação —, ajudando os clientes a planejar eficazmente compras, estoque e prazos de entrada em operação dos equipamentos.
Oferecemos orientação de operação e manutenção, diagnóstico remoto de falhas e suporte ao fornecimento de peças de reposição para ajudar os clientes a identificar problemas, selecionar peças e programar a manutenção. Também fornecemos aos revendedores documentação técnica e orientação de serviço para apoiar o atendimento local ao cliente e a cooperação de longo prazo.
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