De la consultation pour la sélection à la livraison et à l'utilisation, Gongle fournit aux clients un support de service tout au long du processus d'achat et d'utilisation de l'équipement. En fonction de la capacité de charge, de la hauteur de levage, de la largeur d'allée et de la durée de travail, nous aidons à faire correspondre les modèles et configurations pour rendre l'achat plus éclairé.
Lors de l'exécution de la commande, nous aidons à confirmer les paramètres techniques, les exigences de personnalisation et les dispositions d'exportation, et communiquons l'avancement de la production pour faciliter la planification de la réception et de la mise en service par le client.
Après la livraison de l'équipement, nous fournissons des conseils d'utilisation et de maintenance, l'identification des pièces et un support technique à distance, en aidant au dépannage à partir des photos, vidéos et informations de panne fournies par les clients. De plus, nous fournissons aux concessionnaires la documentation produit et un support de service pour assurer ensemble le service client local.
GONGLE accueille les concessionnaires et distributeurs de chariots élévateurs du monde entier. Nous fournissons des catalogues produits, des spécifications techniques, des images et des vidéos pour soutenir les présentations produits locales et le marketing ; par ailleurs, la gamme de produits, les configurations et la personnalisation de la marque peuvent être négociées selon la demande du marché. En fonction des plans d'achat et des orientations commerciales de nos partenaires, nous proposons des solutions d'approvisionnement ciblées afin de développer ensemble la clientèle et d'établir des relations de coopération stables à long terme.
Chat en direct
Chat en direct
Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail pour obtenir des informations produit, des recommandations de sélection et une assistance à la commande. L'équipe GONGLE organise un interlocuteur dédié selon vos besoins afin de fluidifier la communication entre les achats et le service après-vente.
Assistance garantie
Assistance garantie
Avant de passer commande, précisez la durée et l'étendue de la garantie pour la machine complète, la batterie et les principaux composants. En cas de problème de garantie, nous vous aidons à vérifier l'état de l'équipement et proposons une solution appropriée conformément aux conditions de la commande.
Guide d'utilisation
Guide d'utilisation
Nous fournissons des notices produit et des tutoriels vidéo pour aider les clients à comprendre l’utilisation de l’équipement, les contrôles quotidiens, la recharge et les points de maintenance essentiels, tout en fournissant aux distributeurs des supports documentaires pour guider les clients.
Dépannage à distance
Dépannage à distance
Sur la base du modèle d'équipement, des symptômes de panne, des codes et des photos ou vidéos sur site, notre équipe technique aide à analyser le problème, fournit des recommandations d'inspection et de traitement, et aide les clients à organiser les réparations de manière ordonnée.
Fourniture d'accessoires
Fourniture d'accessoires
Aide à l'identification des pièces nécessaires en fonction du modèle d'équipement, du numéro de série ou de photos de pièces ; confirmation des spécifications et de la compatibilité ; et fourniture d'un support d'approvisionnement et d'expédition pour répondre aux besoins de maintenance et de réparation de routine.
Fort d'une expérience de fabrication depuis 2009, Gongle intègre le contrôle qualité à chaque étape : composants, assemblage et essais machine complète. Des contrôles fonctionnels et des tests de charge vérifient le fonctionnement, le levage et le freinage de l'équipement, renforçant la confiance des clients dans leur acquisition.
La gamme comprend des chariots élévateurs électriques, des chariots élévateurs diesel, des gerbeurs électriques et des chariots élévateurs bicarburation. Les modèles sont sélectionnés selon la capacité de charge, la hauteur de levée, la largeur d'allée et l'environnement d'utilisation, avec des options de personnalisation pour les accessoires, les cabines, les couleurs et l'identification de marque afin d'aligner au mieux la configuration sur les besoins réels.
Disposant d’une usine de 14 000 m² et d’une capacité de production annuelle de 5 000 chariots élévateurs, nous maintenons une communication claire à chaque étape — de la confirmation de configuration et de la planification de production à l’emballage et à la coordination des exportations — afin d’aider les clients à planifier efficacement leurs achats, leurs stocks et la mise en service des équipements.
Nous fournissons des conseils d’utilisation et de maintenance, un dépannage à distance et un support d’approvisionnement en pièces détachées pour aider les clients à identifier les problèmes, à associer les pièces et à planifier la maintenance. Nous fournissons également aux distributeurs une documentation technique et des conseils de service pour soutenir le service client local et la coopération à long terme.
Chinois simplifié
English
Deutsch
Русский
한국어
Español
Português
العربية