Desde la consulta de selección hasta la entrega y el uso, Gongle brinda a los clientes soporte de servicio durante todo el proceso de compra y uso del equipo. Según la capacidad de carga, la altura de elevación, el ancho del pasillo y las horas de trabajo, ayudamos a emparejar modelos y configuraciones para que la compra sea más fundamentada.
Durante la ejecución del pedido, ayudamos a confirmar los parámetros técnicos, los requisitos de personalización y los arreglos de exportación, y comunicamos el progreso de la producción para facilitar la planificación de la recepción y puesta en marcha por parte del cliente.
Tras la entrega del equipo, proporcionamos orientación sobre operación y mantenimiento, identificación de piezas y soporte técnico remoto, ayudando a solucionar problemas basándonos en las fotos, videos e información de fallas proporcionados por los clientes. Además, proporcionamos a los distribuidores documentación del producto y soporte de servicio para brindar juntos el servicio local al cliente.
GONGLE da la bienvenida a concesionarios y distribuidores de carretillas elevadoras de todo el mundo para colaborar con nosotros. Ofrecemos catálogos de productos, especificaciones técnicas, imágenes y material de vídeo para apoyar las exhibiciones locales de productos y el marketing; asimismo, la combinación de productos, las configuraciones y la personalización de marca pueden negociarse según la demanda del mercado. Basándonos en los planes de compra y las orientaciones comerciales de nuestros socios, ofrecemos soluciones de suministro específicas para ampliar clientes conjuntamente y establecer relaciones de cooperación estables a largo plazo.
Chat en vivo
Chat en vivo
Contáctenos a través de WhatsApp o correo electrónico para obtener información del producto, recomendaciones de selección y asistencia con pedidos. El equipo de GONGLE organizará un contacto dedicado según sus necesidades para que la comunicación de compras y posventa sea más fluida.
Soporte de garantía
Soporte de garantía
Antes de realizar un pedido, aclare el período y el alcance de la garantía para la máquina completa, la batería y los componentes principales. En caso de un problema de garantía, ayudamos a verificar el estado del equipo y proporcionamos una solución correspondiente de acuerdo con las condiciones del pedido.
Instrucciones de uso
Instrucciones de uso
Proporcionamos instrucciones de producto y guías en video para ayudar a los clientes a comprender el funcionamiento del equipo, la inspección diaria, la carga y los puntos clave de mantenimiento, además de suministrar documentación para que los distribuidores orienten a los clientes.
Solución remota de problemas
Solución remota de problemas
Basándose en el modelo del equipo, los síntomas de falla, los códigos y las fotos o videos en el sitio, nuestro equipo técnico ayuda a analizar el problema, proporciona recomendaciones de inspección y tratamiento, y ayuda a los clientes a organizar las reparaciones de manera ordenada.
Suministro de accesorios
Suministro de accesorios
Ayudar a identificar las piezas necesarias según el modelo del equipo, el número de serie o las fotos de las piezas; confirmar las especificaciones y la compatibilidad; y proporcionar soporte de adquisición y envío para satisfacer las necesidades de mantenimiento y reparación rutinarios.
Con la experiencia de fabricación desde 2009, Gongle integra el control de calidad en componentes, montaje y pruebas de máquina completa. Mediante comprobaciones funcionales y pruebas de carga se verifican el funcionamiento, la elevación y el frenado del equipo, brindando mayor confianza al cliente en el equipo adquirido.
La gama incluye carretillas elevadoras eléctricas, carretillas elevadoras diésel, apiladores eléctricos y carretillas elevadoras de doble combustible. Los modelos se seleccionan según la capacidad de carga, la altura de elevación, el ancho del pasillo y el entorno de uso, con opciones de personalización de accesorios, cabinas, colores e identificación de marca para ajustar mejor la configuración a las necesidades reales.
Con una fábrica de 14.000 m² y una capacidad de producción anual de 5.000 montacargas, mantenemos una comunicación clara en cada etapa —desde la confirmación de la configuración y la programación de la producción hasta el embalaje y la coordinación de exportaciones—, ayudando a los clientes a planificar eficazmente las compras, el inventario y la puesta en marcha de los equipos.
Ofrecemos orientación de operación y mantenimiento, diagnóstico remoto de fallas y soporte de suministro de repuestos para ayudar a los clientes a identificar problemas, seleccionar piezas y programar el mantenimiento. Además, proporcionamos a los distribuidores documentación técnica y orientación de servicio para apoyar el servicio local al cliente y la cooperación a largo plazo.
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