Von der Auswahlberatung bis zur Lieferung und Nutzung bietet Gongle Kunden Serviceunterstützung während des gesamten Beschaffungs- und Gerätenutzungsprozesses. Basierend auf Tragfähigkeit, Hubhöhe, Gangbreite und Betriebsstunden unterstützen wir bei der Auswahl von Modellen und Konfigurationen, um die Beschaffung fundierter zu gestalten.
Während der Auftragsabwicklung unterstützen wir bei der Bestätigung technischer Parameter, kundenspezifischer Anforderungen und Exportvereinbarungen und kommunizieren den Produktionsfortschritt, damit Kunden die Wareneingangs- und Inbetriebnahmeplanung erleichtern können.
Nach der Gerätelieferung bieten wir Betriebs- und Wartungsanleitungen, Teileidentifikation und technischen Fernsupport und unterstützen bei der Fehlerbehebung anhand von Fotos, Videos und Fehlerinformationen der Kunden. Darüber hinaus stellen wir Händlern Produktdokumentationen und Serviceunterstützung zur Verfügung, um gemeinsam den lokalen Kundendienst zu gewährleisten.
GONGLE heißt Staplerhändler und Distributoren weltweit willkommen. Wir stellen Produktkataloge, technische Daten, Bilder und Videomaterial zur Verfügung, um lokale Produktpräsentationen und Marketing zu unterstützen; darüber hinaus können Produktmix, Konfigurationen und Markenanpassung je nach Marktbedarf verhandelt werden. Basierend auf den Beschaffungsplänen und Geschäftsausrichtungen unserer Partner bieten wir gezielte Lieferlösungen, um gemeinsam Kunden zu erschließen und langfristig stabile Kooperationsbeziehungen aufzubauen.
Online-Chat
Online-Chat
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail, um Produktinformationen, Auswahlberatung und Unterstützung bei Bestellungen zu erhalten. Das GONGLE-Team arrangiert je nach Ihren Anforderungen einen Ansprechpartner, damit die Kommunikation in Beschaffung und Kundendienst reibungsloser verläuft.
Garantieunterstützung
Garantieunterstützung
Klären Sie vor der Bestellung die Garantiezeit und den Garantieumfang für die komplette Maschine, die Batterie und die Hauptkomponenten. Im Garantiefall unterstützen wir bei der Überprüfung des Gerätezustands und bieten eine entsprechende Lösung gemäß der Bestellvereinbarung an.
Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung
Wir stellen Produktanleitungen und Videoanleitungen bereit, damit Kunden den Gerätebetrieb, die tägliche Inspektion, das Laden und die Wartung verstehen; zugleich unterstützen wir Händler mit Materialien für die Kundenanleitung.
Fehlerbehebung aus der Ferne
Fehlerbehebung aus der Ferne
Basierend auf Gerätemodell, Fehlersymptomen, Codes sowie Vor-Ort-Fotos oder -Videos unterstützt unser technisches Team bei der Analyse des Problems, gibt Inspektions- und Behandlungsempfehlungen und hilft Kunden, Reparaturen geordnet zu planen.
Zubehörversorgung
Zubehörversorgung
Unterstützung bei der Identifizierung benötigter Teile anhand von Gerätemodell, Seriennummer oder Teilefotos; Bestätigung der Spezifikationen und Kompatibilität; Bereitstellung von Beschaffungs- und Versandunterstützung für Routinewartung und Reparatur.
Aufbauend auf Fertigungserfahrung seit 2009 integriert Gongle Qualitätsprüfungen über Komponenten, Montage und Komplettmaschinentests hinweg. Durch Funktionsprüfungen und Lasttests werden Betrieb, Hub- und Bremsverhalten der Geräte verifiziert, wodurch Kunden mehr Vertrauen in die beschafften Geräte gewinnen.
Das Produktspektrum umfasst Elektrostapler, Dieselstapler, elektrische Hubwagen und Dual-Fuel-Stapler. Die Modellauswahl erfolgt nach Tragfähigkeit, Hubhöhe, Gangbreite und Einsatzumgebung; Anbaugeräte, Kabinen, Farben und Markenkennzeichnung sind kundenspezifisch anpassbar, damit die Konfiguration den tatsächlichen Anforderungen besser entspricht.
Mit einer 14.000 m² großen Fabrik und einer Jahreskapazität von 5.000 Gabelstaplern halten wir in jeder Phase – von der Konfigurationsbestätigung über die Produktionsplanung bis zur Verpackung und Exportabwicklung – eine klare Kommunikation aufrecht und helfen Kunden, Beschaffung, Lagerbestand und Inbetriebnahme der Geräte effektiv zu planen.
Wir bieten Betriebs- und Wartungsanleitung, Ferndiagnose und Ersatzteilversorgung, um Kunden bei der Problemerkennung, Teilezuordnung und Wartungsplanung zu unterstützen. Zudem stellen wir Händlern technische Unterlagen und Serviceanleitungen bereit, um den lokalen Kundendienst und die langfristige Zusammenarbeit zu fördern.
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