خدمة

قبل تقديم الطلب، حدد فترة الضمان ونطاقه للآلة الكاملة والبطارية والمكونات الرئيسية. في حالة حدوث مشكلة ضمان، نساعد في التحقق من حالة المعدات ونقدم حلاً مناسباً وفقاً لشروط الطلب.

نوفر تعليمات استخدام المنتج وإرشادات بالفيديو لمساعدة العملاء على فهم تشغيل المعدات والفحص اليومي والشحن ونقاط الصيانة الأساسية، مع تزويد الموزعين بمواد داعمة لإرشاد العملاء.

بناءً على طراز المعدات وأعراض العطل والأكواد والصور أو مقاطع الفيديو الميدانية، يساعد فريقنا الفني في تحليل المشكلة، ويقدم توصيات الفحص والمعالجة، ويساعد العملاء على ترتيب أعمال الإصلاح بشكل منظم.

المساعدة في تحديد القطع المطلوبة بناءً على طراز المعدات أو الرقم التسلسلي أو صور القطع؛ وتأكيد المواصفات والتوافق؛ وتقديم دعم الشراء والشحن لتلبية احتياجات الصيانة والإصلاح الروتينية.